Политика обработки персональных данных

Редакция от 14 августа 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, которые пользуются сайтом neuroreach.ru, оставляют на нём заявки или обращаются к нам иным способом.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области обработки персональных данных.

Используя сайт и отправляя через него свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не используйте формы обратной связи на сайте.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные, которые вы сообщаете сами

При заполнении формы заявки на сайте обрабатываются:

• имя (в том виде, в котором вы его указали);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• ниша (сфера деятельности) и адрес сайта вашей компании;
• содержание вашего обращения, если вы указали его в переписке.

Обязательным для отправки формы является только номер телефона. Остальные поля вы заполняете по своему усмотрению.

2.2. Данные, которые собираются автоматически

При посещении сайта автоматически обрабатываются:

• IP-адрес и приблизительный регион по нему;
• файлы cookie и иные идентификаторы браузера и устройства;
• тип и версия браузера и операционной системы, разрешение экрана, язык;
• источник перехода на сайт, поисковый запрос и метки рекламных кампаний;
• сведения о просмотренных страницах, времени на них и действиях на странице — включая запись перемещений курсора, кликов, прокрутки и ввода в поля (Вебвизор Яндекс Метрики); ввод в поля форм записывается в обезличенном виде;
• при звонке по номеру, показанному системой коллтрекинга, — номер телефона, сведения о звонке и аудиозапись телефонного разговора. О записи мы предупреждаем в начале разговора; если вы возражаете против записи, сообщите об этом оператору или напишите нам на почту.

Мы не собираем специальные и биометрические категории персональных данных и не обрабатываем данные несовершеннолетних осознанно.

3. Цели обработки

• обработка вашей заявки, связь с вами и ответ на обращение;
• подготовка коммерческого предложения, заключение и исполнение договора;
• оказание услуг и информирование вас о ходе работ;
• анализ посещаемости сайта, оценка эффективности рекламы и улучшение сервиса;
• направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии вашего отдельного согласия;
• исполнение обязанностей, возложенных на нас законодательством Российской Федерации.

4. Правовые основания

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо действия по его заключению по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• исполнение возложенных на оператора обязанностей, предусмотренных законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5. Порядок и условия обработки

Обработка ведётся смешанным способом — автоматизированно и без использования средств автоматизации — с передачей данных по информационно-телекоммуникационным сетям. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Базы данных граждан Российской Федерации размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

Доступ к данным имеют только сотрудники и привлечённые исполнители, которым он необходим для выполнения их обязанностей и которые приняли на себя обязательство о конфиденциальности.

6. Сроки хранения

• данные из заявок — до достижения цели обработки, но не дольше 3 (трёх) лет с даты последнего взаимодействия с вами;
• данные, связанные с исполнением договора, — в течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его завершения, если больший срок не установлен законом;
• данные систем аналитики — в сроки, установленные соответствующими сервисами (как правило, до 26 месяцев);
• во всех случаях — до отзыва вами согласия, если отсутствует иное законное основание для дальнейшей обработки.

По достижении цели обработки либо при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам, кроме случаев, описанных ниже. Обработка отдельных данных поручается следующим лицам:

Сервис	Назначение	Кому передаются данные
Яндекс Метрика (счётчик 104143670), включая Вебвизор	Веб-аналитика, карты кликов и скроллинга, запись действий на страницах	ООО «Яндекс», Россия
Roistat	Сквозная аналитика и коллтрекинг: подмена номера, сопоставление обращения с источником перехода, запись телефонных разговоров	ООО «Ройстат», Россия
Top.Mail.Ru (VK, счётчик 3777545)	Веб-аналитика и оценка эффективности рекламы	ООО «ВК», Россия
Bitrix24 (CRM)	Приём заявок, ведение карточки обращения и истории общения с клиентом	ООО «Битрикс24», Россия
Яндекс 360 (корпоративная почта)	Получение и хранение писем с заявками и деловой переписки	ООО «Яндекс», Россия
Хостинг «Джино»	Размещение сайта и хранение данных заявок	ООО «Джино», Россия

Данные могут быть переданы государственным органам по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

8. Трансграничная передача

Основные сервисы, которые мы используем, размещают данные на территории Российской Федерации. Вместе с тем у нас есть представительство в Объединённых Арабских Эмиратах, и при работе с клиентами из этого региона данные могут обрабатываться сотрудниками, находящимися в ОАЭ. Кроме того, при использовании сайта отдельные технические сведения могут обрабатываться иностранными поставщиками интернет-сервисов, в том числе за пределами Российской Федерации.

Отправляя данные через сайт и продолжая пользоваться им, вы соглашаетесь с такой передачей. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались указанными сервисами, вы можете отключить файлы cookie в настройках браузера — см. Политику в отношении файлов cookie.

9. Ваши права

Вы вправе:

• получать сведения об обработке ваших персональных данных, предусмотренные ч. 7 ст. 14 152-ФЗ;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки в целях продвижения товаров и услуг;
• обжаловать наши действия или бездействие в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации своих прав направьте обращение на sale@neuroreach.ru с указанием фамилии, имени, отчества, контактных данных, использованных при обращении к нам, и существа требования. Мы ответим в течение 30 дней с даты получения обращения.

Отзыв согласия направляется тем же способом. После получения отзыва мы прекращаем обработку и уничтожаем данные в срок не более 30 дней, за исключением случаев, когда закон допускает продолжение обработки без согласия.

10. Защита данных

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: используем защищённое соединение (HTTPS), разграничиваем доступ, ведём учёт лиц, имеющих доступ к данным, и заключаем с исполнителями соглашения о конфиденциальности.

11. Изменения Политики

Мы вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена по адресу neuroreach.ru/privacy/. Дата редакции указана в начале документа.